Il linguaggio giraffa è un modello comunicativo sviluppato dalla comunicazione non violenta (CNV).
La giraffa, simbolo di questo approccio, ha il cuore più grande tra tutti gli animali terrestri, e rappresenta la capacità di connettersi con gli altri senza giudizio.
I quattro passaggi fondamentali del linguaggio della giraffa sono:
- osservare senza giudicare,
- esprimere i propri sentimenti,
- riconoscere i bisogni
- formulare richieste concrete.
Questo approccio aiuta a interagire con pazienti, familiari e colleghi, riducendo conflitti, aumentando comprensione e fiducia, e facilitando percorsi di cura più collaborativi.
“La comunicazione efficace per affrontare il cambiamento“, relazione al convegno “Nuove prospettive nella leadership infermieristica” OPI Ferrara – 10 maggio 2025
