La comunicazione è una competenza irrinunciabile, anche per sostenere il cambiamento e promuovere la crescita delle organizzazioni: ci permette di condividere pensieri, emozioni, necessità, conoscenze.
La comunicazione fa parte delle soft skill, che possiamo anche chiamare life skill, come le ha definite l’OMS. Le distinguiamo dalle hard skill, cioè quelle competenze tecniche specifiche per svolgere un lavoro ed esercitare una professione.
Le soft/life skill rischiano di essere considerate scontate, ma sono in realtà cruciali per sostenere le relazioni interprofessionali e i processi di cambiamento organizzativo.
Infatti, le life skill sono 10 competenze (emotive, relazionali e cognitive) che ci permettono di stare nei contesti organizzativi e anche cambiarli.
Fra queste vi è la comunicazione efficace, che parte dall’ascolto e si sviluppa nella comunicazione verbale (scelta e uso appropriato delle parole), non verbale (es: postura, espressioni) e paraverbale (es. tono della voce).
“La comunicazione efficace per affrontare il cambiamento“, relazione al convegno “Nuove prospettive nella leadership infermieristica” OPI Ferrara – 10 maggio 2025.
